首先是使用者對工具的控制能力, 交互是用參與和創造代替了簡單的觀察和使用。用戶參與到交互過程中體驗這創造的樂趣。但當用戶對于某種工具或行為不熟悉時, 這種積極性就會減弱。所以用戶參與創造的過程中, 控制工具的設計非常重要。隨著用戶參與次數的增加和交互程度的加深, 交互方式應能相應的進行調整, 這樣用戶就可以更好的在網頁中獲取信息。